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Unternehmen sind durch veränderte Kundenanforderungen und Disruption herausgefordert. Von neuen digitalen Services, neuen Wettbewerbern und neuen Geschäftsmodellen auf Basis digitaler Technologien ist…

Die innere Kündigung ist ein langfristiger, stiller Prozess bei unzufriedenen Mitarbeitenden. Laut einer Studie von Deloitte (2019) haben in Deutschland fast sechs Millionen Arbeitnehmende innerlich…

Ein zentraler Punkt bei der Nutzung von Cloud-Computing ist die Anbindung der zu nutzenden Ressourcen. Um alle Synergien der eigenen Infrastruktur ausreizen zu können, spielt die Verbindung zwischen…

Warum ist eine ganzheitliche Customer Experience Strategie so wichtig?

„Wie skaliert das System?“ „Ist hier bereits eine Effizienzplanung integriert?“ „Wie flexibel kann bei Bedarf hoch-/runterskaliert werden?“

2/3 der im Gallup-Engagement-Index befragten Arbeitnehmenden geben an, dass sie nur eine geringe Bindung zum Unternehmen und dem eigenen Arbeitsplatz empfinden – 16 % gaben an, gar keine Bindung zu…